HPの管理・運営でお困りの事業者様へ_WEBサイト・ホームページのサポートがいつでも受けられます。

『Wix（ウィックス）にはとても便利なヘルプセンター（カスタマーケア）があります』

自社のWEBサイト及びホームページを軌道に乗せていくためには、ビジネスの状況に合わせて、適宜更新していく必要があります。その積み重ねが売上・収益に繋がっていくわけですが、そもそも知識や技術の面でインプットできる機会が少なく、更新も断念してしまっているケースがあるかと思います。

弊社で使用しているツール【Wix（ウィックス）】では、とても便利なヘルプセンター（カスタマーケア）があります。

すでにWixでホームページを運営されている事業者様や、ホームページのリニューアルを機に、Wix（ウィックス）の導入をお考えの事業者様は、ご参考にしていただければ幸いです。

（このサポートサービスについての評価はこちら）

◉Wixヘルプセンター

https://support.wix.com/ja/

→オンラインマニュアルです。

◉Wixカスタマーケア

→直接サポートが受けられるサービスです。

Wixカスタマーケアへのお問い合わせはこちら

【Wixカスタマーケアへのお問い合わせ方法】

1.クリックしてWix サポートに問い合わせをする。

2. AIチャットボットになっています。

知りたい項目を選んでいくと記事が出てきて、すばやく問題解決方法を見つけられます。

直接サポートに問い合わせをして、回答をもらいたい場合は、下記のフリーメッセージに直接入力していきます。

3. AIチャットボットですので、再度該当しそうな項目が出てきます。

該当する項目がある場合は、選択すると記事が出てきて、問題解決が図れます。

今回は、直接サポートに問い合わせするケースをお伝えします。

下記のフリーメッセージに直接入力していきます。

4. 直接お問い合わせができる画面になります。折り返し電話で受けられるサポートもあります。今回は、回答内容をじっくり見れるよう、メールで回答をもらう方法（その他の連絡オプション）でご案内します。

5. メールで回答をもらう場合は、「チケットを投稿」をクリックします。

6. 困っていることや解決したいことを記載するために、「詳細を追加」をクリックします。

7. 詳細を入力します。また、絵や図で伝えたい場合や不具合の箇所などを画像（スクリーンショット）で添付することもできます。そして、送信します。

8. 「チケットを投稿する」をクリック。

9. 急ぎの場合は、電話での折り返し（コールバックリクエスト）も可能です。

今回は、回答内容をじっくり見るためにメールで回答をもらう形にしますので、後で行うを選択。最後に、「このチャットはお役に立ちましたか？」のYES・NOいずれかを選択。

10. 下記の質問に対する回答（フリーメッセージ）を入力し、送信。

11.「マイサイトへ戻る」をクリックし、完了です。あとは、回答（メール）を待ちます。

尚、メールの受信先は、Wixアカウントで登録されているメールアドレスになります。

12. 受付完了のメールが来ます。

【件名_チケットを受信しました：Wix レストラン - Wix Restaurants General】

（上記は例です。チケットを受信しました：タイトル名が入ります）

下記は、受信内容です。

後日、回答内容がメールで来ますので、確認して問題解決を図ります。

・問題となっている原因の特定と解決方法が得られます。

・画像（スクリーンショット）付きで解説もしてくれます。

・参考記事（ヘルプセンター）も教えてくれます。

・追加で質問をすることもできます。

Wix（ウィックス）のヘルプセンター（カスタマーケア）の評価は高く、特に自社でWEBサイト・ホームページの運営管理を行っていきたい事業者様には、おすすめです。

ぜひご活用ください。

また、弊社はWix認定パートナーですので、代理で確認して欲しい、または継続的にサポートして欲しいといったご要望がございましたら、お申し付けください。

【弊社のサポートサービス】

◉Wixに関する講座を実施中！

→詳細はこちら

◉ホームページ運営コンシェルジュサービス

→詳細はこちら

（サービス概要の資料がご覧いただけます）

事前にご相談やご不明点がありましたら、いつでもお問い合わせください。

→お問い合わせフォームはこちら

確認後、すぐに返信いたします。

尚、営業の勧誘や上記以外のお問い合わせはご遠慮ください。

どうぞ宜しくお願いします。